Страхование в Беларуси сделают более дружественным потребителю

Страхование в Беларуси идет на встречу потребителю. На пресс-конференции 12 марта в Минске начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли РБ Ирина Барышникова сообщила, что в законодательные акты будут внесены поправки, касающиеся защиты прав потребителей страховых услуг.

По ее словам, основным предметом жалоб и обращений в Минторг по страховым услугам является несогласие граждан с размером страхового возмещения либо с отказом страховой компании в выплате возмещения. При рассмотрении таких обращений выяснятся, что споры возникают из-за недостаточного знания гражданами условий добровольного страхования.

В связи с этим планируется внести изменение в постановление Минфина № 80 от 22 мая 2003 года "Об утверждении образца страховых полисов и инструкции по заполнению и использованию страховых полисов". Согласно нововведению, в страховом полисе должно быть указано: "Исчерпывающие условия страхования определены в соответствующих правилах страхования".

Барышникова отметила, что для повышения грамотности населения страховые организации создают на своих интернет-сайтах рубрики "вопрос — ответ", где потребители могут задать вопросы либо высказать претензии. Кроме того, организуется работа справочных служб с круглосуточной информационной поддержкой, внедряется услуга "зеленый номер", по которому можно получить подробную консультацию по интересующей программе страхования и вызвать страхового агента для заключения договора.

Представитель Минторга отметила, что проводится работа по упрощению условий и сокращению сроков страховых выплат по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Источник: БЕЛАПАН